1. Contrato e âmbito de aplicação
Ao fazer uma reserva com a VIP RC Transports, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições e a Política de Privacidade.
Estes Termos aplicam-se a todos os serviços prestados pela VIP RC Transports e a todos os indivíduos incluídos na reserva.
2. Confirmação e pagamento da reserva
As reservas são consideradas confirmadas apenas depois de:
- Aceitação pela VIP RC Transports, e
- Receção do adiantamento integral por transferência bancária
A VIP RC Transports não aceita dinheiro à chegada, cartões de crédito, pagamentos online ou plataformas de pagamento de terceiros.
3. Preços e Inclusões
Todos os preços são cotados por serviço, em euros, e incluem transporte privado apenas com condutor, salvo indicação em contrário.
Os preços não incluem guias, refeições, taxas de entrada, dicas ou quaisquer serviços adicionais, a menos que expressamente mencionado na confirmação da reserva.
4. Conduta e Segurança do Cliente
Os clientes devem comportar-se de forma responsável e respeitosa durante todo o serviço.
Qualquer comportamento que:
- ponha em perigo a segurança do condutor, dos passageiros ou de terceiros,
- colocar o veículo ou os seus ocupantes em risco,
- causar danos ao veículo,
- interferir com a boa execução do serviço,
- envolva um consumo excessivo de álcool ou um comportamento inadequado,
pode resultar na suspensão ou rescisão imediata do serviço sem qualquer direito a reembolso.
O condutor tem plena autoridade para recusar o serviço ou interromper a viagem se a segurança ou a integridade operacional estiverem comprometidas.
5. Política de cancelamento e reembolso
As condições de cancelamento e reembolso estão detalhadas em nosso Política de Reembolso do &, que se aplica a todos os serviços e deve ser revisto antes da reserva.
6. Alterações solicitadas pelo Cliente
Os pedidos de alteração da data ou hora de um serviço podem ser feitos com mais de dois (2) dias de antecedência, sujeito à disponibilidade.
Os pedidos efetuados menos de dois (2) dias antes do serviço programado serão tratados com base no melhor esforço, sujeito à disponibilidade. Se uma alteração não for possível, o pedido pode ser tratado como um cancelamento e sujeito às condições de reembolso aplicáveis.
7. Cancelamentos ou alterações por VIP RC Transports
A VIP RC Transports reserva-se o direito de cancelar, suspender ou modificar serviços confirmados quando necessário devido a:
- restrições operacionais ou logísticas,
- considerações de segurança,
- condições meteorológicas adversas,
- força maior ou circunstâncias fora do nosso controlo.
Nesses casos, os clientes serão informados o mais rapidamente possível e ser-lhes-á oferecida uma solução alternativa ou um reembolso total.
8. Responsabilidade e limitações
A VIP RC Transports não é responsável por atrasos, interrupções ou falhas de serviço causadas por eventos fora do seu controlo razoável.
9. Direito Governante e Jurisdição
Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa.